Détecté, le cas échéant. Alerté par une alerte. Réagit à la situation.
ACCUEIL Les solutions de Swissphone Des solutions d'alarme pour chaque cas d'application Alarme en cas d’incendie
Pouvez-vous vous fier entièrement à votre système d’alarme et de communication en cas d’incendie ? La rapidité est le premier mot d’ordre pour alerter les secours en cas d’incendie. C’est la seule façon de sortir à temps les personnes de la zone de danger et de limiter les dégâts. Parallèlement, il convient d’exclure autant que possible les fausses alertes. Une prévention optimale définit des procédures correspondant exactement à vos besoins.
Avec notre système d’alarme en cas d’incendie basé sur s.GUARD , vous répondez à toutes les exigences centrales. Ainsi, la solution d’alarme de Swissphone prévient les dommages et aide à éviter les fausses alarmes coûteuses. De plus, vous recevez tous les outils de soutien à la communication et à la coordination d’un seul tenant. Nous vous aidons à reproduire fidèlement vos processus d’urgence dans s.GUARD. Vous êtes ainsi parfaitement assisté tout au long de la chaîne des événements, de la détection de l’alarme au suivi de l’incident.
L’alarme incendie Swissphone comprend:
Une solution d’alarme optimale permet non seulement d’éviter les dégâts, mais aussi d’éviter les fausses alertes coûteuses. Alerter et évacuer : Ces deux tâches sont prioritaires en cas d’incendie. En règle générale, l’alarme incendie est déclenchée par un système de détection d’incendie (BMA) ou par des boutons d’alarme ou des détecteurs de fumée (capteurs) intégrés dans s.GUARD. Le système de gestion des alarmes guide les personnes concernées à travers ces processus critiques – dans un temps de réaction aussi court que possible. Pour protéger les personnes, il est essentiel que l’évacuation soit rapide, ordonnée et complète. Avec s.GUARD, nous vous proposons une plate-forme fiable tout au long du processus, de la prévention au suivi en passant par l’alarme.
Le chien de garde (watchdog) de s.GUARD surveille en permanence vos systèmes et capteurs et alerte les personnes responsables en cas de perturbation ou de panne de communication, comme par exemple les perturbations ou les pannes de votre système d’alarme incendie. Comme s.GUARD est une solution cloud, les perturbations et les pannes sont également détectées si votre infrastructure interne est en panne, ce qui représente un niveau de sécurité supplémentaire.
Une alarme incendie peut être déclenchée automatiquement par l’intégration d’installations techniques (par ex. système d’alarme incendie) ou de capteurs (par ex. détecteur de fumée). Avec s.GUARD, vous avez la possibilité d’utiliser diverses interfaces (ESPA 4.4.4, ModBusIP, I/O et bien d’autres) et les dernières technologies IoT (LoRa, enOcean, ZigBee et bien d’autres). Une alarme incendie peut également être déclenchée manuellement : simplement par appel (téléphone portable, DECT, ligne fixe), application d’urgence, SMS, e-mail, combinaison de touches pour PC et Mac, bouton d’alarme, etc.
Les fausses alertes déstabilisent le personnel et entraînent une baisse de l’attention portée aux vraies alertes. Avec le message d’alarme, les informations apparaissent directement sur le terminal du destinataire de l’alarme. Il voit ainsi immédiatement quel détecteur d’incendie a été activé et peut vérifier directement sur le lieu de l’événement s’il y a vraiment le feu ou s’il s’agit d’une fausse alerte. Cela permet d’éviter les alarmes inutiles.
Votre concept de sécurité définit qui doit être contacté en cas d’incendie et par quel canal. Vous pouvez joindre les personnes ou les services responsables, par exemple le CS, les responsables de l’évacuation, etc. sur tous les appareils et canaux.
Si ces derniers ne répondent pas à l’alarme incendie dans un délai prédéfini, l’alarme est automatiquement transmise, en tenant compte de leur disponibilité, par exemple à des remplaçants, à d’autres membres du personnel, à des prestataires de services externes ou encore directement aux organisations d’intervention d’urgence.
La première étape consiste à informer le personnel sur place. Sa mission est de vérifier s’il s’agit d’une fausse alerte. Dans le cas contraire, s.GUARD déclenche l’alerte des services de secours. Selon le système d’alarme incendie, des informations détaillées (bâtiment, étage, pièce) peuvent déjà être transmises lors de la première notification. Si aucune réponse n’est reçue sept minutes après l’alarme, les secours externes sont automatiquement alertés.
Par conférence téléphonique et chat crypté, les responsables peuvent définir la situation et les prochaines étapes. Ils ont immédiatement accès à tous les documents d’urgence importants, sans avoir besoin d’un accès à Internet. À l’aide de listes de contrôle collaboratives, les tâches à effectuer sont rapidement attribuées aux personnes concernées.
Les événements imprévus nécessitent toutefois, dans un premier temps, une évaluation de la situation par différentes personnes, comme la cellule de crise. Grâce à des groupes d’alerte prédéfinis, les personnes concernées sont automatiquement mobilisées en fonction de leur disponibilité (p. ex. vers la salle de la cellule de crise) ou invitées à une conférence téléphonique pour discuter de la situation. Sur cette base, des scénarios sont normalement formés ou des mesures immédiates sont définies par scénario, classées par ordre de priorité et attribuées à certaines personnes ou équipes. Avec la fonction de chat, un service de messagerie moderne est disponible pour échanger des informations, des images et des documents en ligne.
Le système de gestion des documents est directement crypté sur les ordinateurs & smartphones et disponible hors ligne. En cas d’urgence, vous avez ainsi un accès direct et totalement indépendant à tous les documents d’urgence nécessaires, tels que les plans d’évacuation, de bâtiment ou d’accès au lieu de rassemblement.
Dans le cas de scénarios prédéfinis, les tâches sont attribuées à certaines personnes ou équipes à l’aide de listes de contrôle librement définissables (individuellement ou également de manière collaborative). Les personnes responsables peuvent ainsi planifier et coordonner efficacement les mesures et traiter les urgences de manière systématique et ordonnée. Le contrôle par un responsable de centre de collecte ou de groupe peut par exemple être effectué via une liste de contrôle intégrée, ce qui entraîne une documentation automatique du processus de vérification. En outre, les personnes concernées sont à tout moment au même niveau d’information en ce qui concerne la mise en œuvre des mesures. Cela permet d’éviter les erreurs humaines qui peuvent survenir dans des situations extraordinaires en raison de l’émotion et de l’agitation.
Toutes les communications, du déclenchement de l’alarme incendie au chat en passant par l’alerte, sont enregistrées en ligne avec leur statut respectif (envoyé, reçu, acquitté) et le message. En outre, les modifications apportées aux listes de contrôle (« terminé », « en cours ») et au dépôt de documents sont également consignées au fur et à mesure.
Une fois l’évacuation terminée, la situation de la menace clarifiée et le personnel de retour à son poste de travail, vous pouvez évaluer les activités. s.GUARD enregistre en détail et à la seconde près le déclenchement et la réception de l’alarme de chaque participant, ainsi que la communication qui en résulte. De plus, la documentation peut être analysée de manière ciblée afin d’améliorer les processus lors de futures situations de menace.
Sur la base de la plateforme s.GUARD, vous pouvez configurer votre alarme individuelle en cas d’incendie et profiter de nombreux avantages. Grâce à la multi-messagerie et à l’escalade, l’appareil ou le canal peut être choisi individuellement par personne.
Des collaborateurs sélectionnés sont alertés sur tous les appareils et canaux et informés du lieu. Ils vérifient la situation sur place et, en cas de fausse alerte, arrêtent l’alarme des pompiers.
Les forces d’intervention telles que les pompiers sont automatiquement alertées par tous les canaux et par des niveaux d’escalade librement définissables.
Avec s.GUARD, votre organisation d’urgence bénéficie d’un soutien idéal via la conférence téléphonique, le chat de groupe et les listes de contrôle.
Les dysfonctionnements des installations critiques sont automatiquement détectés et les techniciens d’exploitation compétents sont alertés.
Sélectionnez une application
s.GUARD prend en charge plus de 100 protocoles d’interface (ESPA 4.4.4, BACnet, ModBus, etc.) et permet une connexion rapide et économique aux installations techniques existantes. Avec s.GUARD, il est possible, grâce à l’intégration étendue d’un grand nombre de protocoles radio (LoRa, WAN, Zigbee et bien d’autres), d’installer ultérieurement des « boutons manuels d’urgence, des détecteurs de fumée et bien d’autres choses encore » sans câblage complexe. Grâce au contrôle permanent des fonctions, un fonctionnement sans faille peut être garanti à tout moment. Si la connexion devait être interrompue ou si le niveau de la batterie devait atteindre un niveau critique, cet état peut également être signalé par une procédure d’alarme librement définissable.
Des collaborateurs sélectionnés peuvent être alertés sur tous les appareils et canaux, simultanément ou de manière échelonnée, et être informés de la localisation de l’incendie. Ces collaborateurs peuvent vérifier la situation sur place et, en cas de fausse alerte, arrêter d’alerter les pompiers.
s.GUARD vous offre la possibilité, avec l’alarme incendie, d’atteindre les forces d’intervention internes et externes par différents canaux (application, SMS, e-mail, voix, pager, sirène, lampe, haut-parleur, etc.) (simultanément, de manière échelonnée ou dans le cadre d’une escalade ordinaire). De plus, une application sur téléphone portable et un logiciel client pour PC et Mac sont également disponibles.
Grâce à la connexion directe de s.GURADan alarmNET de TUS (Télécommunications et Sécurité), il est possible d’alerter les pompiers en concertation avec la police.
Les canaux mis à disposition (app, SMS, e-mail, voix, PC de bureau, pager, sirène, lampe, haut-parleurs, écrans, etc.) permettent d’alerter aussi bien les collaborateurs saisis dans le système que les hôtes non saisis. Pour les personnes saisies par le système, une confirmation de l’alarme peut donner des informations sur les collaborateurs effectivement atteints.
De plus, s.GUARD offre la possibilité d’obtenir un aperçu central de tous les collaborateurs qui se trouvent dans le bâtiment en cas d’événement. Une alarme d’évacuation peut être envoyée de manière ciblée à ces personnes.
Le contrôle peut également être effectué au moyen d’une liste de contrôle intégrée (liste des collaborateurs), qui est automatiquement envoyée au responsable de l’évacuation ou du lieu de rassemblement en cas d’évacuation. La liste de contrôle traitée est enregistrée et ajoutée à la documentation automatique de l’événement correspondant.
Si des visiteurs se trouvent occasionnellement dans le bâtiment, il existe diverses possibilités de les intégrer dans votre système d’alarme : d’une part, de manière acoustique via une sirène ou un haut-parleur, d’autre part, de manière optique via un écran ou un voyant d’avertissement.
Bien entendu, l’application s.GUARD peut également être téléchargée en quelques secondes depuis l’Appstore ou Google Play (et mise temporairement à la disposition des visiteurs via un login invité), mais vous pouvez également mettre à la disposition de vos visiteurs une smartwatch avec l’application préinstallée. Dans ce cas, en cas d’évacuation, vos invités peuvent également être informés de la situation par application, SMS et téléphone.
En tant que solution cloud, s.GUARD est par définition indépendante de votre infrastructure interne et peut donc être utilisée même en cas de panne totale. La technologie de téléphonie mobile offre un espace de communication indépendant pour le déclenchement des alarmes, afin d’utiliser les canaux indépendants de l’entreprise au moyen de la 3G, de la 4G, du pager, des SMS et des appels.
Le système de gestion des documents, crypté directement sur les ordinateurs & smartphones et disponible hors ligne, vous offre un accès direct et totalement indépendant à tous les numéros d’urgence et documents d’urgence nécessaires en cas d’urgence. Les listes de contrôle (individuelles ou collaboratives) librement configurables peuvent également être utilisées indépendamment de l’état de votre informatique et aident les équipes d’urgence à coordonner les mesures et donc à traiter les urgences de manière systématique et ordonnée.
