Donnez un signe d'estime à vos collaborateurs et à votre entreprise via la protection.
ACCUEIL Les solutions de Swissphone Des solutions d'alarme pour chaque cas d'application Protection des travailleurs isolés
En tant qu’employeur, vous êtes soumis à un devoir de diligence étendu vis-à-vis de vos collaborateurs. Les personnes travaillant seules, en particulier, ont besoin d’une protection aussi professionnelle que complète tout en bénéficiant d’une assistance très rapide. Que se passe-t-il si la personne accidentée n’est plus en mesure de donner l’alerte manuellement ?
Avec un système d’appel d’urgence SOS de Swissphone certifié DIN VDE V 0825-11 et conforme à la norme DGUV/SUVA, vos personnes travaillant seules sont protégées de manière universelle. En tant qu’entreprise, vous bénéficiez également de la sécurité (juridique) nécessaire. De plus, vous donnez un signe fiable de la grande estime que vous portez à vos propres collaborateurs.
Avec l’introduction du nouveau s.QUAD C55, Swissphone pose de nouveaux jalons. Cet appareil d’appel d’urgence ultramoderne, mis sur le marché depuis le 1er juin 2024, promet non seulement une protection, mais aussi une fiabilité maximale dans les situations d’urgence.
Pour une protection maximale – s.QUAD C55
La solution Swissphone pour travailler seul comprend :
En savoir plus sur le système SOS
La solution complète de Swissphone contient tous les composants importants pour la protection des travailleurs isolés. Chaque fois que des personnes doivent être protégées, la prévention revêt une importance particulière. Le déclenchement, la gestion, la transmission, l’intervention et le suivi des alarmes sont coordonnés et étroitement liés.
Pour la protection des travailleurs isolés, on utilise soit l’application smartphone avec le module travailleur isolé, soit divers appareils dédiés (par exemple Swissphone TRIO). En plus de l’alarme dépendante de la volonté, une situation d’urgence peut également être détectée automatiquement par l’appareil (fonction homme mort, chute). Une alarme est ainsi immédiatement déclenchée.
Pour éviter les fausses alertes, les réglages du capteur peuvent être adaptés aux besoins spécifiques du client. De plus, une alarme déclenchée automatiquement peut être interrompue manuellement à tout moment au sein de la pré-alarme.
Le chien de garde (watchdog) vin s.GUARD surveille le bon fonctionnement du service des travailleurs isolés et alerte les personnes responsables en cas de perturbation ou de panne de la communication.
Pour chaque travailleur isolé, il est possible d’enregistrer un plan d’urgence individuel qui tient compte des lieux et des horaires (heures de bureau, week-end). Qui doit être contacté en cas d’urgence et par quel “canal” est défini dans votre concept de sécurité. Outre les premiers répondants et le service sanitaire de l’entreprise, une organisation externe peut également coordonner et diriger l’intervention.
Les alarmes peuvent être acquittées par le destinataire. Si aucun ou trop peu de secouristes ont pu être mobilisés dans un délai prédéfini, le système escalade automatiquement et étend l’alerte à d’autres destinataires.
La plate-forme assure la communication de toutes les technologies courantes. En font partie : Téléphone, Application d’alarme (iOS, Android), logiciel de bureau pour PC et Mac, SMS, e-mail ou Pager . Outre les messages d’état sur l’état de la transmission (envoyée, reçue), des messages de retour (acquittement) sont également disponibles.
Grâce à la conférence téléphonique automatique avec la personne qui a déclenché l’alarme, le secouriste peut vérifier s’il s’agit effectivement d’une urgence ou d’une fausse alerte. Si la personne accidentée ne répond pas ou appelle à l’aide, les mesures prédéfinies selon votre plan d’urgence peuvent être mises en place – comme par exemple l’alerte du service sanitaire de l’entreprise.
Dans le cas de scénarios prédéfinis, les processus et les tâches peuvent être envoyés à certaines personnes ou équipes à l’aide de documents et de listes de contrôle librement définissables. Ainsi, les personnes responsables sont en mesure de planifier et de coordonner efficacement les mesures et de traiter les urgences de manière systématique et ordonnée. Cela permet d’éviter les erreurs humaines qui peuvent se produire dans des situations extraordinaires en raison de l’excitation et de l’agitation.
Avec la fonction de chat, un service de messagerie moderne est disponible pour les personnes individuelles et les groupes. Ainsi, des informations, des images, des vidéos et des documents sont échangés en ligne entre les destinataires actifs de l’alarme. Cela permet d’éviter les tentatives de contact multiples et de prévenir les malentendus grâce à la communication écrite.
La plateforme enregistre en détail et à la seconde près le déclenchement et la réception des alarmes pour chaque événement. L’analyse du journal sécurisé permet d’apporter des améliorations potentielles.
Seule l’interaction optimale de tous les composants génère une sécurité idéale. Un système d’appel d’urgence pour travailleurs isolés se compose de différentes technologies, fonctions logicielles et composants matériels. Pour chacun de ces éléments, Swissphone propose une solution performante. Ensemble, ils forment un système d’appel d’urgence complet, pratique et très efficace – d’un seul tenant, par une entreprise générale.
Un système d’appel d’urgence Swissphone pour travailleurs isolés offre de nombreux avantages – dans des domaines d’utilisation très différents :
Nos solutions pour le travail en solo sont certifiées selon la norme DIN VDE V 0825-11 et sont entièrement conformes à la règle DGUV 112-139.
Nous mettons à disposition un large portefeuille d’appareils compatibles avec des terminaux dédiés (TRIO, Twig, Teltonika, etc.) des appareils ATEX (i.Safe, ecom) des smartphones Android et des smartphones iOS.
Nos solutions de protection des travailleurs isolés conviennent aussi bien aux personnes individuelles qu’aux solutions d’entreprise décentralisées internationales : Comptez sur le stockage centralisé de tous les paramètres de configuration, un tableau de bord basé sur le web pour la gestion et la surveillance de tous les terminaux.
L’application peut être adaptée à d’autres applications dans le domaine de l’alarme, comme l’alarme sanitaire ou l’évacuation, grâce à une configuration simple. La connexion à des systèmes tiers est également facile grâce à des interfaces flexibles. Notre équipe de développement innovante travaille toujours à l’optimisation et au développement permanents de notre solution.
Swissphone fournit une solution globale allant du terminal aux solutions logicielles. Le fonctionnement fiable de l’application est assuré dans un centre de calcul géo-redondant à haute disponibilité.
Les employeurs sont légalement tenus de veiller à la sécurité des travailleurs isolés en fonction de la situation de danger. Si l’évaluation des risques permet de travailler seul avec une surveillance continue et indépendante de la volonté, il est possible d’utiliser un système d’appel d’urgence personnel (PNA) qui peut déclencher une alarme en cas d’urgence.
Les bases légales varient selon les pays. En Allemagne, c’est par exemple la règle DGUV 112-139 qui fait foi, en Suisse les directives SUVA concernant les personnes travaillant seules. Le système d’appel d’urgence Swissphone est certifié selon ces exigences en tant que système complet (matériel informatique avec le système) selon DIN VDE 0825-11.
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Une personne est considérée comme travaillant seule lorsqu’elle ne peut pas être secourue immédiatement après un accident ou dans une situation critique, par exemple parce qu’elle travaille hors de portée de vue et d’appel d’autres personnes. Le travail en solitaire n’est pas autorisé s’il peut entraîner une blessure nécessitant l’aide immédiate d’une seconde personne. (Source : SUVA)
Tant dans l’industrie que dans le secteur des services, le nombre de personnes travaillant seules augmente. Quelques exemples :
(Source : SUVA)
La SUVA émet des recommandations dans le cadre de la prévention – mais elle ne procède pas à des tests de produits. Nous sommes toutefois en contact permanent avec les responsables au sein de la SUVA – les nouvelles exigences sont rapidement mises en œuvre dans s.GUARD. Notre solution est conforme à la SUVA et à la DGUV 139 (anciennement BGR 139).
La solution pour travailleurs isolés peut être utilisée dans toutes les entreprises où des personnes travaillent seules ou hors de la vue d’autres collaborateurs. On peut citer par exemple les travaux dans l’industrie et la production, mais aussi le service extérieur ainsi que les interventions en soirée, la nuit ou le week-end.
Cela est déterminé par le dispositif d’intervention : Un centre de contrôle occupé en permanence traite les appels d’urgence et coordonne une aide immédiate ou le service d’urgence interne de l’entreprise réagit aux appels d’urgence (par exemple, le service sanitaire). Alternativement, les employés qui se trouvent à proximité reçoivent une notification de l’urgence via une application, un message vocal ou textuel ou un paging.
L’application fonctionne sur presque tous les smartphones avec les systèmes d’exploitation Apple iOS (à partir de la version 8.0) et Android (à partir de la version 4.4). La condition de base est de disposer de capteurs GPS, d’accéléromètres et/ou de gyroscopes en état de marche. Leur fonctionnalité est contrôlée avant chaque utilisation.
La solution pour travailleur isolé de s.GUARD se caractérise par une très grande flexibilité. Il est ainsi possible de définir qui peut activer ou désactiver la surveillance : uniquement le superviseur, le travailleur isolé ou les deux. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur les paramètres les mieux adaptés à vos besoins.
Pour la localisation, l’application a recours aux services de localisation d’Android et d’iOS. Ceux-ci utilisent le GPS pour déterminer la position. S’il n’y a pas de contact visuel direct avec le satellite, il peut en résulter une précision limitée. Le positionnement à l’intérieur des bâtiments peut se faire en scannant un code QR ou le WiFi.
L’application s.GUARD est conçue de manière redondante et utilise tous les canaux disponibles pour transmettre les alarmes.
Des fausses alertes peuvent se produire. C’est pourquoi s.GUARD permet au travailleur isolé ou à son supérieur de définir une période de pré-alarme individuelle. Pendant ce laps de temps, seul le travailleur isolé est averti d’un danger potentiellement détecté (pas de mouvement/chute). Si cette alarme locale n’est pas confirmée, l’alerte est donnée conformément au dispositif.
Une intervention de sauvetage est toujours autorisée conformément au plan d’urgence défini par votre entreprise. Si des services externes sont impliqués (par exemple une centrale d’alarme ou une ambulance), ces frais d’intervention sont toujours directement à la charge de votre entreprise, conformément au règlement tarifaire en vigueur de ces organisations.
