Quand quelques secondes font la différence.
ACCUEIL Les solutions de Swissphone Des solutions d'alarme pour chaque cas d'application Alerte Amok
L’amok est un danger latent dans de nombreux domaines. Les forcenés planifient leur acte sur une longue période. Ils choisissent des lieux publics comme les tribunaux ou d’autres endroits très fréquentés. C’est là que des préparatifs doivent être effectués pour faire face à une éventuelle situation d’urgence. Celles-ci tiennent compte du fait que, dans les écoles par exemple, chaque concept de sécurité est différent. En effet, les conditions organisationnelles, architecturales et techniques sont très différentes. Toutes les mesures comprennent : une alerte rapide via différents canaux de communication ; des processus bien rodés chez tous les participants ; un backbone performant et à l’épreuve des pannes en guise de protection – et, par conséquent, une protection globale contre les attentats.
Dans cet environnement complexe, Swissphone vous propose l’utilisation d’une solution système complète et très spécifique au client. Elle comprend les options d’entrée/sortie les plus diverses – toutes les interfaces peuvent être intégrées. Pour la mise à disposition de votre solution, nous utilisons la plateforme s.GUARD éprouvée et fiable : taillée sur mesure pour vos exigences, votre infrastructure et votre budget.
Une alarme amok peut être déclenchée de manière simple : Via un bouton de panique, une application d’urgence, un appel (téléphone portable, DECT, ligne fixe), un SMS, une combinaison de touches pour PC / Mac ou un e-mail. Dans s.GUARD, vous pouvez saisir des instructions d’action ad hoc supplémentaires en plus des messages prédéfinis – ce qui est décisif pour une mise en œuvre efficace des mesures et une protection fiable contre les amoks.
Le chien de garde de s.GUARD surveille en permanence les boutons d’alarme et alerte les personnes responsables en cas de panne ou de défaillance de la communication. Pour les écoles, s.GUARD offre également la possibilité importante de réaliser des exercices en cas de folie meurtrière.
La personne qui a déclenché l’alarme est localisée avec précision, grâce à des informations complètes sur l’urgence. Il est ainsi possible de vérifier directement sur place, par chat ou conférence téléphonique, s’il y a vraiment urgence ou s’il s’agit d’une fausse alerte.
Votre concept de sécurité définit qui doit être contacté avec l’alerte de menace, comment et par quel canal. Vous pouvez joindre vos collègues de travail ou la police sur tous les appareils et canaux simultanément ou de manière échelonnée : Alerte par appel téléphonique (smartphone, DECT, téléphone fixe), alerte par application, logiciel de bureau pour l’alerte sur PC et Mac, alerte par SMS, alerte par e-mail ou alerte par pager. Les canaux de communication préférés peuvent être définis par personne. Grâce à la localisation précise de la personne ou du capteur qui a déclenché l’alarme et à des informations complètes sur l’urgence, l’aide peut être apportée dans les plus brefs délais.
Si les récepteurs d’alarme n’acquittent pas l’alarme dans un délai prédéfini, celle-ci est automatiquement transmise aux suppléants, à d’autres membres du personnel ou directement aux organisations d’urgence afin d’assurer la protection contre les attentats.
En cas de folie meurtrière, il est essentiel d’alerter immédiatement toutes les personnes présentes et de leur communiquer des instructions claires. Grâce à des tests de charge permanents, nous pouvons garantir que l’application s.GUARD peut alerter environ 300’000 utilisateurs en une heure. Si cette limite de charge n’est pas suffisante pour votre utilisation, nous pouvons, grâce à l’utilisation de matériel dédié, vous permettre en très peu de temps de multiplier ces valeurs et de les adapter à vos exigences.
Qui doit être contacté en cas d’urgence et par quel canal est défini dans votre concept de sécurité. Vous atteignez votre organisation d’urgence et les personnes présentes sur tous les appareils simultanément ou de manière échelonnée : Alerte par appel (smartphone, DECT, téléphone fixe), alerte par application, logiciel de bureau pour l’alerte sur PC / Mac, SMS, e-mail ou alerte par pager.
L’alarme est transmise directement à la police ou au centre de contrôle. Ou indirectement au service de sécurité / directeur. Il est également possible de déclencher une alarme silencieuse, que l’auteur ne remarque pas. Dans ce cas, les personnes se trouvant dans les gymnases ou dans les couloirs ne peuvent pas être atteintes, il est également possible d’émettre une alarme forte – via une sirène ou le clignotement de lampes sirènes.
Les événements imprévus nécessitent une évaluation de la situation, par exemple par la cellule de crise. Grâce à des groupes d’alerte prédéfinis, les personnes concernées sont automatiquement mobilisées en fonction de leur disponibilité. Avec la fonction de chat, un service de messagerie moderne est disponible pour échanger des informations, des images et des documents en ligne.
Le système de gestion des documents est directement disponible sur ordinateur et smartphone, de manière cryptée et hors ligne. Il vous offre un accès complètement indépendant à tous les documents d’urgence nécessaires – comme les numéros d’urgence, les plans d’évacuation, les plans des bâtiments.
Dans le cas de scénarios prédéfinis, des tâches peuvent être attribuées à certaines personnes ou équipes. Celles-ci peuvent planifier et coordonner efficacement les mesures et ainsi traiter systématiquement les situations d’urgence. Cela permet d’éviter les erreurs humaines typiques de ces situations exceptionnelles.
Toute communication est enregistrée en ligne avec son statut et son message. De plus, les modifications apportées aux listes de contrôle et au dépôt de documents sont également consignées en permanence.
À la fin de l’événement, vous avez la possibilité d’évaluer les activités. s.GUARD enregistre à la seconde près le déclenchement et la réception de l’alarme de chaque participant ainsi que la communication résultant de l’alarme. Les actions des équipes d’intervention peuvent être suivies en ligne via des réponses déroulantes et des horodatages. La documentation des résultats est ensuite analysée. Les procédures peuvent ainsi être améliorées lors de futurs scénarios de menaces.
La solution Swissphone Alerte Amok présente des avantages décisifs pour vous : Le point central est toujours la simplicité d’utilisation dans des situations difficiles pour toutes les personnes concernées.
L’utilisation de la solution système de Swissphone tient compte du fait que la personne qui déclenche l’alarme se trouve dans une situation exceptionnelle.
Le système d’alarme pour l’alerte amok est opérationnel en quelques heures.
Les membres de la cellule de crise peuvent être alertés automatiquement par tous les canaux – la police et d’autres organisations par voie directe. Les données de position et les informations complètes sur l’urgence permettent d’apporter une aide rapide.
Le système d’alerte Amok de Swissphone garantit que toutes les personnes en danger sont informées rapidement et par différents canaux.
s.GUARD offre différents canaux pour le déclenchement de l’alarme en cas d’amok : bouton manuel, combinaison de touches PC, lien WEB, application, appel téléphonique. Le “canal” par lequel la personne concernée / la personne en état d’ébriété déclenche une alarme est défini par votre concept d’urgence.
En cas d’incident amok, les services de secours doivent être alertés le plus rapidement possible et les personnes non impliquées doivent être informées pour se protéger. Avec s.GUARD, vous pouvez avertir les personnes concernées à l’aide des technologies existantes telles que les PC de bureau, les smartphones ou même par haut-parleur. Cela garantit une protection immédiate des employés avant même l’arrivée des équipes de secours externes. De leur côté, les forces de secours reçoivent des informations supplémentaires importantes pour leur opération.
Oui, grâce à la connexion directe de s.GUARD à alarmNET de TUS (télécommunication et sécurité), cela est possible en accord avec la police.
À l’aide de l’application s.GUARD, il est possible d’avertir bruyamment les collaborateurs d’une urgence – indépendamment des paramètres “silencieux” ou “ne pas déranger” sur le smartphone Android ou iOS.
En outre, s.GUARD vous offre la possibilité de joindre des personnes sur différents appareils et canaux (application, SMS, e-mail, téléphone, conférence, pager) – simultanément, de manière échelonnée ou dans le cadre d’une escalade en bonne et due forme. Si le collaborateur a complètement éteint son téléphone portable, vous pouvez par exemple le joindre avec l’application de bureau sur l’ordinateur ou une alerte d’appel sur son téléphone DECT.
Grâce à la redondance élevée des appareils et des canaux ainsi qu’aux possibilités d’escalade, vous obtenez une très grande sécurité pour que vos collaborateurs et collaboratrices reçoivent rapidement l’aide la plus appropriée.
Pour des raisons de sécurité, l’application a été conçue de telle sorte qu’il n’est pas nécessaire qu’elle soit lancée pour que les destinataires de l’alarme, par exemple les collègues de travail ou les supérieurs hiérarchiques, reçoivent l’alarme. L’application doit toutefois impérativement être installée sur l’appareil concerné.
Pour chaque bouton manuel ou ordinateur, les coordonnées exactes et d’autres informations sur l’utilisateur, comme le bâtiment, l’étage, le numéro de bureau et le poste de travail, sont enregistrées.
Si une alarme est déclenchée via un smartphone, l’application accède aux services de localisation d’Android et d’iOS pour la localisation. Ceux-ci utilisent en premier lieu le GPS et l’empreinte WiFi pour déterminer la position. Si la signalisation GPS vers les satellites GPS est inexistante ou insuffisante, il peut en résulter une précision limitée. C’est pourquoi la localisation à l’intérieur des bâtiments peut être complétée par des codes QR, des “balises” ou le WiFi.
Comme les boutons-poussoirs manuels sont intégrés dans s.GUARD par radio (LoRa, Bluetooth, Enocean, etc.), l’ensemble du système d’alarme (bouton-poussoir manuel et dispositif d’alarme) peut être mis en place en quelques heures. Grâce à l’alimentation par batterie, un bouton manuel peut être placé de manière autonome sur un poste de travail sans installation (Plug&Play).
“Qui”, “comment” et par quel “canal” doit être contacté est défini par votre concept d’urgence. s.GUARD vous offre la possibilité d’alerter par exemple des collègues de travail, des supérieurs, une centrale d’alarme externe ou directement la police. Nous vous aidons à reproduire vos processus d’alerte et de mobilisation dans s.GUARD conformément à vos attentes. Vous avez le concept – nous avons la solution technique!
s.GUARD enregistre en détail et à la seconde près le déclenchement et la réception de l’alarme de chaque participant, ainsi que la communication résultant de l’alarme. Les actions des collaborateurs peuvent être suivies grâce à la journalisation via des listes de contrôle, d’une part en ce qui concerne le contenu, par exemple les réponses déroulantes, et d’autre part grâce à l’horodatage. La documentation des résultats peut ensuite être analysée dans le sens de “Lessons Learned” et les éventuelles améliorations peuvent être intégrées dans les processus de déroulement.
