Frühzeitig erkennen – rechtzeitig reagieren – vorzeitig Schäden begrenzen.
STARTSEITE Alarmlösungen von Swissphone Alarmierungslösungen für jeden Anwendungsfall Technische Störung
Ausfälle und Störungen von Produktionsanlagen können erhebliche Konsequenzen für die Produktivität sowie die Sicherheit eines Industriebetriebs haben. Auch die Diversität von Sicherheits- und Gebäudeleitsystemen sowie Sensoren stellt Servicetechniker im Notfallmanagement vor Herausforderungen. Daher müssen problematische Ereignisse frühzeitig erkannt und kommuniziert werden, um sofort zu reagieren und mögliche Schäden zu begrenzen.
Für diese Aufgaben stellt Ihnen Swissphone eine erprobte und umfassende Alarmierungslösung zur Verfügung: s.GUARD gewährleistet die Anbindung von diversen technischen Schnittstellen, Integration von Sensoren plus automatisierte Alarmierung und Kommunikation. Wir unterstützen Sie dabei, die Prozesse Ihres Störungsmanagements abzubilden. So begleitet Sie s.GUARD während der gesamten Ereigniskette – von der Detektion bis zur Nachbearbeitung.
Im Notfallmanagement für eine Vielzahl von Maschinen und Anlagen unterschiedlicher Bauart können Grenzwerte schnell überschritten werden. Zum Schutz vor gefährlichen Situationen oder Havarien ist eine angemessene Prävention unverzichtbar. Alarmmanagement, Übermittlung, Intervention und Nachbearbeitung verkörpern hier wichtige Leitlinien.
Lokale Drittssysteme melden über unterschiedliche Schnittstellen kritische Zustände und lösen mit dieser Störungsmeldung automatisch entsprechende Alarme in der Alarmierungsplattform s.GUARD aus. Auch der umgekehrte Weg ist möchlich: Der „Watchdog“ von s.GUARD überwacht kontinuierlich aus der Cloud die relevanten lokalen Systeme und Sensoren. Kommt es zu einer Störung oder einem Ausfall der Kommunikation, werden sofort die verantwortlichen Personen informiert. Dadurch werden Störungen und Ausfälle auch detektiert, wenn Ihre interne Infrastruktur ausfällt.
Für jedes Ereignis (Grenzwert überschreiten, Fehler, Schaltung etc.) kann ein separater Alarmprozess definiert werden. Alarmtexte von Drittsystemen können ausgewertet und übernommen werden. Zuständige Pikett-Personen oder Teams werden automatisch informiert, wobei Verfügbarkeiten und Dienstpläne berücksichtigt werden.
Welche Person oder welches Team im Notfall wann und über welchen Kanal kontaktiert werden soll, ist in Ihren Prozessen definiert. Sie erreichen Ihre Pikettorganisation auf allen Geräten gleichzeitig oder gestaffelt: Anruf-Alarmierung (Smartphone, DECT, Festnetz), App-Alarmierung, Desktop-Software für Alarmierung auf PC / Mac, SMS, E-Mail oder Pager-Alarmierung.
Dank Quittierfunktion über verschiedene Kommunikationsmittel ist eine automatisierte Eskalation auf weitere Personen oder Systeme jederzeit gewährleistet.
Für die einzelnen Störungen können aktuelle Handlungsanweisungen und Checklisten dem Empfänger mit der App zur Verfügung gestellt werden. Dies vereinfacht und beschleunigt die Störungsbehebung, da das richtige Dokument zum entsprechenden Fall automatisch zur Verfügung gestellt wird. Mit der Chat-Funktion können mittels Fotos und Tonaufnahmen Informationen an weitere Experten gesendet werden, um z. B. Drittmeinungen einzuholen.
Am Ende des Ereignisses haben Sie die Möglichkeit, Aktivitäten auszuwerten. S.GUARD loggt sekundengenau Alarmauslösung und Alarmempfang jedes Teilnehmers sowie die aus dem Alarm resultierende Kommunikation. Handlungen der Interventionsteams können online über Dropdown-Antworten und Zeitstempel nachverfolgt werden. Anschliessend wird die Dokumentation der Ergebnisse analysiert. So können Abläufe bei künftigen Ereignissen verbessert werden.
Auf Basis der s.GUARD-Plattform können Sie Ihre individuelle Alarmierung bei technischen Störungen konfigurieren – und entscheidende Vorteile nutzen:
Das Risiko, Störungen Ihrer Produktionsanlagen, IoT-Sensoren oder Schliesssysteme zu übersehen, wird durch die automatische Detektion von kritischen Ereignissen stark reduziert.
Die technische Alarmierung mit s.GUARD verbindet über 100 Schnittstellen und Komponenten über eine einheitliche Lösung.
Zuständige Mitarbeiter können automatisch über sämtliche Kanäle und frei definierbare Eskalationsstufen benachrichtigt werden. Das reduziert Systemausfallzeiten erheblich.
Spürbare Reduktion der Personalkosten – denn eine rund um die Uhr besetzte Einsatzleitzentrale kann durch eine Bereitschaftsorganisation ersetzt werden.
Wählen Sie eine Anwendung aus, die Sie gerne testen möchten
s.GUARD unterstützt mehr als 100 Schnittstellenprotokolle (ESPA 4.4.4, BACnet, ModBus etc.) und ermöglicht eine schnelle sowie kostengünstige Anbindung an bestehende technische Anlagen.
Beispiele:
Im Idealfall werden Störungen oder Probleme möglichst rasch behoben, sodass sich erst gar keine Krisen entwickeln. Mit s.GUARD erreichen Sie verlässlich und effizient immer die für die jeweilige Situation verantwortlichen Personen, die dafür zuständig sind, Störungen zu beheben oder die notwendigen Maßnahmen für die Problembewältigung einzuleiten. Mit der Hilfe von s.GUARD können Sie innerhalb kürzester Zeit Ihr Störungsmanagement getreu Ihrer Vorstellungen umsetzen.
Es besteht die Möglichkeit, z. B. SIBE oder Betriebstechniker auf mehreren Kanälen (App, SMS, E-Mail, Voice, Funk) zu alarmieren (gleichzeitig, gestaffelt oder als Teil einer ordentlichen Eskalation). Zusätzlich stehen Ihnen auch eine App auf dem Mobiltelefon und eine Client-Software für PC und Mac zur Verfügung.
