Schnelle und zuverlässig Alarmierung. Immer und überall.
STARTSEITE Alarmlösungen von Swissphone Alarmierungslösungen für jeden Anwendungsfall Pikettdienst
Beim Pikettdienst hält sich der Arbeitnehmer neben der normalen Arbeit für allfällige Einsätze bereit: Das kann die Räumung von Schnee sein, Behebung von Störungen, Hilfeleistung in Notsituationen, aber auch Kontrollgänge oder Dienste für Sonderereignisse.
Die Mobilisierung der Einsatzkräfte und die damit verbundene Administration von Alarmierungsplänen stellt manchen Arbeitgeber vor Herausforderungen. Diese können allesamt mit der Alarmierungs- und Kommunikationslösung s.GUARD gelöst werden. Über s.GUARD alarmieren und mobilisieren Sie Ihre Mitarbeiter des Pikettdienstes verlässlich schnell – je nach Wunsch per Anruf, SMS, App oder Pager.
Die Swissphone-Pickett-Alarmierungslösung gewährleistet:
Vorbereitung und Prävention sind bei Bereitschaftsdiensten so vielgestaltig wie die Art der Einsätze. Ob Winterdienst, Kontrollgang oder Nothilfe – s.GUARD begleitet Sie während der ganzen Ereigniskette von der Alarmierung bis zur Nachbearbeitung der Einsätze.
Alarmauslösung: Beispiel Mobilisierung Winterdienst
Ein Alarm kann auf einfache Art via Anruf (Mobiltelefon, DECT, Festnetz), App, SMS, E-Mail, Tastenkombination für PC / Mac oder Alarmknopf ausgelöst werden. In s.GUARD können Sie neben vordefinierten Szenarien und Nachrichten zusätzliche Ad-hoc-Gruppen sowie Ad-hoc-Handlungsanweisungen erfassen.
Multimessaging
Wer im Notfall wie über welchen Kanal kontaktiert werden soll, ist in Ihrem Sicherheitskonzept definiert. Sie erreichen Ihre Notfallorganisation und anwesende Personen auf allen Geräten gleichzeitig oder gestaffelt: Anruf-Alarmierung (Smartphone, DECT, Festnetz), App-Alarmierung, Desktop-Software für Alarmierung auf PC / Mac, SMS, E-Mail oder Pager-Alarmierung.
Mitarbeiter Ihrer Notfallorganisation müssen den Alarm innerhalb einer vordefinierten Zeitdauer quittieren. Ansonsten wird der Alarm automatisch an Stellvertreter, weiteres Personal, externe Dienstleister oder direkt an die Blaulichtorganisationen eskaliert.
Sie erreichen zuständige Personen auf allen Geräten gleichzeitig oder gestaffelt: Anruf-Alarmierung (Smartphone, DECT, Festnetz), App-Alarmierung, Desktop-Software für Alarmierung auf PC / Mac, SMS, E-Mail oder Pager-Alarmierung. Mitarbeiter Ihrer Dienstorganisation müssen innerhalb einer vordefinierten Zeitdauer quittieren. Ansonsten wird der Alarm automatisch an Stellvertreter oder weiteres Personal eskaliert.
Mit der Chat-Funktion steht ein moderner Messenger-Dienst zur Verfügung, um online Informationen, Bilder und Dokumente auszutauschen. Dank Statusinformationen ist ersichtlich, wer die Nachricht gelesen hat und aktuell erreichbar ist. Dadurch werden Mehrfach-Kontaktversuche verhindert, Nachfragen reduziert und Kollegen nicht unnötig gestört.
Unvorhergesehene Ereignisse bedürfen jedoch in einem ersten Schritt einer Lagebeurteilung durch verschiedene Personen wie z. B. durch den Krisenstab. Mittels vordefinierten Alarmgruppen werden die entsprechenden Personen automatisch anhand ihrer Verfügbarkeit mobilisiert (z. B. zum Krisenstabsraum) oder in eine Telefonkonferenz eingeladen, um die Lage zu besprechen. Darauf aufbauend werden im Normalfall Szenarien gebildet bzw. pro Szenarium Sofortmassnahmen definiert, priorisiert und bestimmten Personen oder Teams zugeordnet. Mit der Chat-Funktion steht ein moderner Messenger-Dienst zur Verfügung, um online Informationen, Bilder und Dokumente auszutauschen.
Das direkt auf Computer & Smartphone verschlüsselt und offline verfügbare Dokumentenmanagementsystem bietet Ihnen im Notfall direkten und komplett unabhängigen Zugriff auf alle notwendigen Notfalldokumente, wie z. B. Evakuierungs-, Gebäude- oder Wegpläne zum Sammelplatz.
Bei vordefinierten Szenarien werden Aufgaben anhand von frei definierbaren Checklisten (individuelle oder auch kollaborative) bestimmten Personen bzw. Teams zugeordnet. Die verantwortlichen Personen können damit Maßnahmen effizient planen, koordinieren und Notfälle systematisch sowie geordnet abarbeiten. Die Kontrolle durch einen Sammelplatz- oder Gruppenverantwortlichen kann z. B. über eine integrierte Checkliste erfolgen, was zu einer automatischen Dokumentation des Verifizierungsprozesses führt. Außerdem sind die Beteiligten jederzeit auf dem gleichen Informationsstand, was die Umsetzung der Massnahmen betrifft. Dies hilft dabei, menschliche Fehler zu vermeiden, die in ausserordentlichen Situationen aufgrund von Aufregung und Hektik auftreten können.
Jegliche Kommunikation – von der Auslösung des Brandalarmes, von der Alarmierung und vom Chat – wird mit dem Status (versendet, empfangen, quittiert) und der Nachricht online gespeichert. Zusätzlich werden laufend Änderungen in den Checklisten („erledigt“, „in Arbeit“) und der Dokumentenablage protokolliert.
Am Ende des Ereignisses kann der Anwender alle Aktivitäten auswerten. S.GUARD loggt detailliert und sekundengenau Alarmauslösung und Alarmempfang jedes Teilnehmers (plus resultierender Kommunikation). Zudem kann die Dokumentation zielgerichtet analysiert werden, um Ablaufprozesse bei künftigen Einsätzen zu verbessern.
Auf der Basis der s.GUARD-Plattform können Sie Ihre individuelle Alarmierung entsprechend Ihren Diensten konfigurieren und viele Vorteile nutzen. Diese drehen sich primär um: Flexibilität, Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Durch eine besonders benutzerfreundliche Bedienungsoberfläche können Sie Änderungen an Alarmierungsplänen intuitiv durchführen.
Mit s.GUARD können Sie die zu alarmierenden Einsatzkräfte, abhängig vom Ereignis, individuell selektieren. So halten Sie die verschiedensten Arbeitsgruppen stets auf Knopfdruck in Bereitschaft.
Dienstpläne können Sie durch Anbindung von Personaleinsatz-Planungstools direkt importieren. Die Alarmierung und Mobilisierung diensthabender Mitarbeiter funktioniert damit automatisch.
Einsatzkräfte des Pickettdienstes können Alarme bequem quittieren und direkte Rückmeldungen geben – beispielsweise zu Fahr- oder Ankunftszeiten.
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