STARTSEITE Support
Für den Service rund um die Swissphone-Pager und das schweizweite Funknetz TELEPAGE stehen wir als kompetente und leistungsfähige Partner an Ihrer Seite. Sie erreichen uns auf der Telefon Nummer: 0848 88 99 99 oder klicken Sie unten auf «Kundendienst anrufen».
Unsere ausgebildeten Kundendienst-Techniker führen sämtliche Pager-Reparaturen für Sie aus. Die Verrechnung der Reparaturen erfolgt nach unserem Pauschalpreisystem. Um einen reibungslosen Ablauf der Reparatur sicherzustellen, bitten wir Sie das untenstehende Formular auszufüllen und gemeinsam mit dem defekten Endgerät einzusenden. Bei älteren Pager-Modellen sind möglicherweise nicht mehr alle Ersatzteile erhältlich.
Hier finden Sie Handbücher und Manuals zu unseren älteren Produkten für den schnellen Download.
Über unser Kontaktformular können Sie uns Anfragen zu unseren Produkten und Lösungen übermitteln.
Wir können Ihnen eine nützliche Händlersuche anbieten, die unsere bestehenden Märkte abdeckt. Für alle anderen Länder kontaktieren Sie uns bitte.
POCSAG, IDEA, Roaming & Co. sagen Ihnen nichts? Das ist kein Problem. In unserem Glossar finden Sie einfache Erklärungen der am meisten verwendeten Begriffe und Abkürzungen aus dem Alarmierungs- und Technologiebereich.
Erfahren Sie mehr über unsere Akkreditierungen und Zertifikate und laden Sie sich die Dokumente einfach herunter.
ISO 9001
Durch ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem mit geregelten Prozessen stellen wir sicher, dass wir die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden vollumfänglich erfüllen und uns kontinuierlich verbessern. Wir verfügen seit 1990 über eine ISO 9001 Zertifizierung.
ISO 27001 & ISO 27701
Die Sicherheit von Daten und Informationen unserer Kunden, Lieferanten, Dienstleister und der Swissphone selbst sind für uns wichtig. Wir stellen sicher, dass gesetzliche und normative Anforderungen und unsere eigenen Vorgaben und Weisungen konsequent eingehalten werden. Deshalb betreibt Swissphone ein zertifiziertes Informationssicherheits- und Datenschutz-Managementsystem nach den Normen ISO 27001 & ISO 27701.
SN EN ISO/IEC 17025
Diese Akkreditierung erlaubt uns im Bereich Mobile Funksysteme Prüfungen für interne und externe Kunden durchzuführen. Die Prüfergebnisse sind rechtlich offiziell anerkannt. Wir verfügen seit 1992 über diese Akkreditierung.
Directive 34/EU
Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Geräte zum Einsatz in explosions-gefährdeten Umgebungen, wie z.B. in der petrochemischen Industrie. Diese Akkreditierung stellt sicher, dass die geltenden Gesetze und Normen für diese Einsatzart eingehalten werden. Geräte, Prozesse und Dokumente werden von offiziellen Stellen periodisch überprüft.
ETSI (European Telecommunications Standards Institute)
Durch diese Mitgliedschaft bringen wir unser Fachwissen und unsere langjährige Erfahrung in die Gestaltung dieser Normen mit ein. Wir sind damit massgeblich daran beteiligt, dass die ETSI-Standards den aktuellen Stand der Technik wieder geben.
Wir verfügen für unsere Personen-Notsignal-Anlage Swissphone SOS über ein GS-Zertifikat. Damit ist gewährleistet das die hohen Anforderungen an solche Systeme erfüllt sind. Dies wird periodisch durch neutrale technische Fachstellen überprüft.
Es gibt einfache und umfassende Alarmierungslösungen. Einfache Lösungen sind:
Umfassende Lösungen, geeignet für automatisierte Alarme und hohes Volumen an Meldungen:
Ja, Funkrufmeldungen können verschlüsselt werden. Mehr Informationen zum Thema Verschlüsselung.
Gerne beraten wir Sie auch über unsere Verschlüsselungslösungen. Senden Sie eine E-Mail.
Das Fernmeldegesetz verbietet Auskünfte jeglicher Art, die auf den Absender schließen lassen. Einzig gegenüber den Strafverfolgungsbehörden können wir in Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen Auskunft erteilen. Sollten Sie wiederholt Meldungen erhalten, die nicht für Sie bestimmt sind, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rufnummer mit einem Legitimationscode zu schützen. Infos senden wir Ihnen gerne per E-Mail.
Bestellungen nehmen wir gerne per Mail entgegen. Weiter verfügen wir über Fachhändler in der ganzen Schweiz, welche unsere Produkte ebenfalls verkaufen und oftmals gleich an Lager haben. Finden Sie jetzt einen Fachhändler in Ihrer Nähe.
Das ist der Feldstärkealarm. Der Pager hat keinen Empfang und kann demzufolge keine Meldungen empfangen.
Ja. Wir betreiben ein landesweites, eigenständiges und vom Mobilfunk unabhängiges Funkrufnetz. Dieses Netz sendet im Frequenzbereich von 147.300 bis 147.400 (2-Meter-Unterband) und 169.700MHz (2-Meter-Oberband). Aufgrund der verwendeten Frequenzen wird auch eine sehr gute Gebäudedurchdringung, oft bis ins erste Untergeschoss, erreicht.
Sie können uns per Mail den RIC, die Frequenz und falls vorhanden, die frühere Rufnummer mitteilen. Anschließend erfolgt die Aktivierung Innerhalb des nächsten Arbeitstages.
Ja. Sobald Sie den neuen Pager in Einsatz nehmen, mutieren wir nach Absprache mit Ihnen die Rufnummer, und der neue Pager hat die bisherige Rufnummer.
Ja, wir bieten einen Reparaturservice an. Dazu füllen Sie das Reparaturformular mit dem Vermerk auf Wunsch eines Kostenvorschlags aus und einschicken an:
Swissphone Wireless AG, Repair Center, Fälmisstrasse 21, 8833 Samstagern.
ACHTUNG: Dies gilt nur für Swissphone Produkte.
Ja. Kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon. Gemeinsam mit unserem Verkaufsleiter können Sie einen Termin vereinbaren.
